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Servicios

Expertos y tecnología trabajando juntos

Siete áreas conectadas: consultoría, implementación, capacitación y acompañamiento para tu empresa.

Técnica5 servicios

Tecnología, QuickBooks, software propio, integraciones y soporte: implementamos, automatizamos y mantenemos las herramientas de tu empresa.

Escena ilustrativa de acompañamiento profesional en el área Técnica
Expertos y tecnología trabajando juntos. Escena ilustrativa.
  • Implementación de QuickBooks

    Instalación, configuración, catálogo de cuentas, migración de datos y puesta en marcha de QuickBooks Enterprise u Online.

    • Instalación y configuración de QuickBooks Enterprise u Online
    • Diseño del catálogo de cuentas
    • Migración de saldos e históricos
    • Configuración de impuestos, clases y usuarios
    • Acompañamiento en el arranque

    Capacitaciones

    • Uso diario de QuickBooks para tu equipo
    • Configuración de QuickBooks para tu empresa
    • Manejo de usuarios, permisos y clases

    Asesorías

    • Elección entre QuickBooks Enterprise u Online según tu operación
    • Diseño del plan de cuentas y centros de costo
    • Plan de migración y puesta en marcha
  • Integraciones y automatización

    Importadores, conectores y procesos automáticos entre QuickBooks, bancos, Excel y tus otros sistemas.

    • Importación automática de ventas, compras y pagos
    • Conectores entre QuickBooks y otros sistemas
    • Automatización de reportes y procesos repetitivos
    • Lectura automática de documentos

    Capacitaciones

    • Operación de los importadores y conectores instalados
    • Validación y corrección de cargas

    Asesorías

    • Identificación de procesos repetitivos para automatizar
    • Diseño del flujo de datos entre tus sistemas
  • Software a medida

    Aplicaciones de escritorio, web y móviles para necesidades que ningún sistema estándar resuelve.

    • Aplicaciones de escritorio, web y móviles
    • Formatos e impresiones especiales (cheques, documentos)
    • Tiendas en línea
    • Diseño de interfaces e identidad visual

    Capacitaciones

    • Uso de la aplicación desarrollada para tu equipo
    • Administración de usuarios y datos de la solución

    Asesorías

    • Levantamiento de requerimientos y alcance
    • Definición de la solución más conveniente antes de desarrollar
  • Reportería e inteligencia de negocio

    Tableros e indicadores que convierten tu información contable en decisiones.

    • Tableros gerenciales
    • Indicadores financieros y comerciales
    • Análisis de clientes y cartera
    • Reportes exportables a Excel y PDF

    Capacitaciones

    • Lectura e interpretación de tableros e indicadores
    • Generación y exportación de reportes

    Asesorías

    • Definición de los indicadores que importan a tu gerencia
    • Diseño de tableros a partir de tu información
  • Soporte técnico y mantenimiento

    Acompañamiento continuo, soporte remoto seguro y mantenimiento de tus herramientas después de cada implementación.

    • Soporte técnico y funcional
    • Soporte remoto seguro
    • Mantenimiento y actualizaciones
    • Respaldos y continuidad

    Capacitaciones

    • Buenas prácticas de respaldo y continuidad
    • Resolución de incidencias frecuentes

    Asesorías

    • Plan de mantenimiento según tus prioridades
    • Esquema de soporte adecuado a tu operación

Contable5 servicios

Contabilidad integral: contabilidad general y cierres, estados financieros NIIF, cuentas por cobrar y pagar, nómina contable, inventarios y costos, control de activos fijos y diagnóstico/saneamiento contable, con tu equipo capacitado para sostenerlos.

Escena ilustrativa de acompañamiento profesional en el área Contable
Expertos y tecnología trabajando juntos. Escena ilustrativa.
  • Contabilidad y cierres

    Contadores expertos: contabilidad general, cierres mensuales, estados financieros bajo NIIF para PYMES, diagnóstico contable y controles internos.

    • Contabilidad general y cierres mensuales
    • Estados financieros bajo NIIF para PYMES
    • Diagnóstico contable y saneamiento de registros
    • Controles internos y segregación de funciones
    • Conciliaciones bancarias y de cuentas

    Capacitaciones

    • Plan de cuentas bajo NIIF para PYMES
    • Registro contable y cierres mensuales
    • Conciliaciones y controles internos básicos

    Asesorías

    • Diagnóstico del estado de tu contabilidad
    • Diseño del catálogo de cuentas y centros de costo
    • Implementación de controles internos
  • Cuentas por cobrar y por pagar

    Ordenamos tu cartera y tus pagos: control de clientes y proveedores, antigüedad de saldos, estados de cuenta y conciliaciones.

    • Control de cartera y antigüedad de saldos (clientes y proveedores)
    • Estados de cuenta y conciliaciones
    • Políticas de crédito y cobranza
    • Programación de pagos y descuentos por pronto pago
    • Provisión de cuentas incobrables

    Capacitaciones

    • Gestión de cartera y cobranza
    • Control de cuentas por pagar y programación de pagos
    • Conciliación de clientes y proveedores

    Asesorías

    • Diseño de políticas de crédito y cobranza
    • Ordenamiento de cuentas por cobrar y por pagar
    • Indicadores de cartera para tu gerencia
  • Inventarios y costos

    Valuación y control de inventarios y costeo de productos o servicios, para que sepas cuánto cuesta realmente lo que vendes.

    • Valuación de inventarios (PEPS, promedio ponderado)
    • Control de existencias y conciliación con bodega
    • Costeo de productos y servicios
    • Análisis de márgenes por producto o línea
    • Mermas, obsolescencia y ajustes de inventario

    Capacitaciones

    • Métodos de valuación de inventarios
    • Costeo de productos y análisis de márgenes
    • Toma física y conciliación de inventarios

    Asesorías

    • Diseño del control de inventarios y costos
    • Análisis de rentabilidad por producto o línea
    • Ordenamiento de existencias y valuación
  • Control de activos fijos y depreciación

    Llevamos el control de tus bienes: registro de activos, depreciación contable y fiscal, altas, bajas y revaluaciones.

    • Registro y control de activos fijos
    • Depreciación contable y fiscal
    • Altas, bajas y traslados de activos
    • Inventario físico de activos y conciliación
    • Revaluación y mantenimiento del registro

    Capacitaciones

    • Control y etiquetado de activos fijos
    • Métodos de depreciación contable y fiscal
    • Inventario físico de activos

    Asesorías

    • Implementación del control de activos fijos
    • Políticas de depreciación y bajas
    • Conciliación de activos con contabilidad
  • Diagnóstico y saneamiento contable

    Revisamos el estado de tu contabilidad, identificamos errores e inconsistencias y la dejamos ordenada y confiable.

    • Diagnóstico del estado de la contabilidad
    • Detección de descuadres e inconsistencias
    • Conciliaciones pendientes y saneamiento
    • Reconstrucción de registros cuando se requiere
    • Dejar la contabilidad al día y confiable

    Capacitaciones

    • Buenas prácticas para una contabilidad confiable
    • Conciliaciones y control de saldos

    Asesorías

    • Diagnóstico contable integral
    • Plan de saneamiento y puesta al día
    • Controles para evitar descuadres futuros

Fiscal5 servicios

Cumplimiento tributario integral ante el SAR: obligaciones y libros, preparación de declaraciones, retenciones, facturación fiscal (CAI) y planificación tributaria, con capacitación y acompañamiento continuo.

Escena ilustrativa de acompañamiento profesional en el área Fiscal
Expertos y tecnología trabajando juntos. Escena ilustrativa.
  • Cumplimiento fiscal y obligaciones ante el SAR

    Organización de las obligaciones tributarias de tu empresa y preparación de la información para el cumplimiento ante el SAR.

    • Preparación de libros de ventas y de compras para el SAR
    • Organización del calendario de obligaciones tributarias
    • Soporte documental para declaraciones y retenciones
    • Revisión de requisitos fiscales en la facturación (CAI y rango autorizado)
    • Acompañamiento ante requerimientos de información

    Capacitaciones

    • Libros de ventas y compras para el SAR
    • Requisitos fiscales de la facturación en Honduras
    • Calendario y preparación de obligaciones tributarias

    Asesorías

    • Revisión del estado de tus obligaciones tributarias
    • Preparación de la información para declaraciones
    • Orientación general sobre retenciones (ISR e ISV)
  • Preparación de declaraciones de impuestos

    Preparamos y organizamos la información de tus declaraciones (ISV, ISR y otras) para presentarlas en tiempo y forma ante el SAR.

    • Preparación de la declaración del ISV
    • Preparación de la declaración del ISR
    • Pagos a cuenta y anticipos
    • Organización del soporte documental
    • Control del calendario de presentación

    Capacitaciones

    • Cálculo y preparación del ISV
    • Preparación de la declaración del ISR
    • Calendario de pagos a cuenta y anticipos

    Asesorías

    • Revisión de la información antes de declarar
    • Organización del soporte de las declaraciones
    • Prevención de presentaciones fuera de plazo
  • Retenciones y constancias

    Controlamos tus retenciones (ISR e ISV) y la emisión de constancias, para que cumplas con tus obligaciones como agente retenedor.

    • Control de retenciones de ISR e ISV
    • Emisión y registro de constancias de retención
    • Conciliación de retenciones efectuadas y soportadas
    • Preparación de la información para el SAR
    • Acompañamiento como agente retenedor

    Capacitaciones

    • Cuándo y cómo retener ISR e ISV
    • Emisión de constancias de retención
    • Conciliación de retenciones

    Asesorías

    • Diseño del control de retenciones
    • Revisión de obligaciones como agente retenedor
    • Conciliación y soporte ante el SAR
  • Facturación fiscal y CAI

    Te ayudamos con el régimen de facturación: solicitud y control del CAI, rangos autorizados y requisitos de los documentos fiscales.

    • Solicitud y renovación del CAI ante el SAR
    • Control de rangos y fechas límite de emisión
    • Requisitos de los documentos fiscales
    • Configuración de la facturación conforme a la ley
    • Revisión de facturas y documentos relacionados

    Capacitaciones

    • Régimen de facturación y CAI en Honduras
    • Requisitos de una factura válida
    • Control de rangos y vencimientos del CAI

    Asesorías

    • Puesta en regla de tu facturación fiscal
    • Control del CAI y los rangos autorizados
    • Configuración de documentos fiscales
  • Planificación tributaria

    Organizamos tu carga tributaria dentro del marco legal, anticipando obligaciones y aprovechando los beneficios a los que tu empresa tiene derecho.

    • Proyección de la carga tributaria
    • Aprovechamiento de beneficios y exoneraciones aplicables
    • Calendario tributario anual
    • Prevención de contingencias fiscales
    • Coordinación con la contabilidad y las finanzas

    Capacitaciones

    • Fundamentos de la planificación tributaria
    • Beneficios y exoneraciones aplicables
    • Calendario tributario anual

    Asesorías

    • Diagnóstico y proyección de la carga tributaria
    • Estrategia tributaria dentro del marco legal
    • Prevención de contingencias fiscales

Financiera5 servicios

Finanzas para decidir con datos: análisis y planeación financiera, flujo de caja y tesorería, presupuestos y control, evaluación de inversiones y gestión de financiamiento y deuda.

Escena ilustrativa de acompañamiento profesional en el área Financiera
Expertos y tecnología trabajando juntos. Escena ilustrativa.
  • Análisis y planeación financiera

    Financistas expertos: análisis de estados financieros, flujo de caja, presupuestos y planeación para decisiones gerenciales basadas en datos.

    • Análisis de estados financieros e indicadores clave
    • Flujo de caja y proyección de liquidez
    • Presupuestos y seguimiento de variaciones
    • Planeación financiera y evaluación de escenarios
    • Capital de trabajo y ciclo de efectivo

    Capacitaciones

    • Lectura e interpretación de estados financieros
    • Elaboración y control de presupuestos
    • Manejo del flujo de caja

    Asesorías

    • Diagnóstico financiero y KPIs para tu gerencia
    • Proyección de flujo de caja y necesidades de financiamiento
    • Planeación financiera y presupuesto anual
  • Flujo de caja y tesorería

    Cuidamos la liquidez de tu empresa: proyección de flujo de caja, posición de tesorería y anticipación de necesidades de efectivo.

    • Proyección de flujo de caja semanal y mensual
    • Posición de tesorería y saldos bancarios
    • Anticipación de déficits y necesidades de efectivo
    • Gestión de cobros y pagos desde la liquidez
    • Capital de trabajo y ciclo de efectivo

    Capacitaciones

    • Elaboración y manejo del flujo de caja
    • Control de tesorería y posición de caja
    • Gestión del capital de trabajo

    Asesorías

    • Diseño del modelo de flujo de caja de tu empresa
    • Anticipación de necesidades de financiamiento
    • Mejora del ciclo de efectivo
  • Presupuestos y control presupuestario

    Construimos tu presupuesto anual y damos seguimiento al presupuesto vs. lo real, con análisis de variaciones para decidir a tiempo.

    • Elaboración del presupuesto anual
    • Presupuesto por área o centro de costo
    • Seguimiento de presupuesto vs. ejecución real
    • Análisis de variaciones
    • Reportes presupuestarios para la gerencia

    Capacitaciones

    • Elaboración del presupuesto anual
    • Control de presupuesto vs. real
    • Análisis de variaciones

    Asesorías

    • Diseño del proceso presupuestario
    • Implementación del control presupuestario
    • Lectura de variaciones para la gerencia
  • Evaluación de inversiones y proyectos

    Evaluamos la viabilidad financiera de tus inversiones y proyectos con herramientas como VAN, TIR y periodo de recuperación.

    • Evaluación financiera de inversiones (VAN, TIR)
    • Periodo de recuperación y punto de equilibrio
    • Análisis de escenarios y sensibilidad
    • Comparación de alternativas de inversión
    • Apoyo a decisiones de compra o expansión

    Capacitaciones

    • Fundamentos de evaluación de inversiones
    • Cálculo e interpretación de VAN y TIR
    • Análisis de escenarios

    Asesorías

    • Evaluación financiera de una inversión concreta
    • Comparación de alternativas
    • Apoyo a decisiones de expansión
  • Gestión de financiamiento y deuda

    Te acompañamos a conseguir y ordenar tu financiamiento: estructura de deuda, preparación ante bancos y seguimiento de obligaciones.

    • Análisis de la estructura de deuda
    • Preparación de información para bancos e inversionistas
    • Comparación de alternativas de financiamiento
    • Seguimiento de obligaciones y covenants
    • Costo financiero y su impacto en resultados

    Capacitaciones

    • Fundamentos del financiamiento empresarial
    • Preparación de información para bancos
    • Control de la deuda y su costo

    Asesorías

    • Diseño de la estructura de financiamiento
    • Preparación ante bancos e inversionistas
    • Ordenamiento y seguimiento de la deuda

Marketing15 servicios

Marketing integral para tu empresa: estrategia digital, marca y contenido, publicidad y sitios web, investigación de mercados, formación y gestión de ventas, canales, precios y experiencia del cliente, con decisiones basadas en el cliente.

Escena ilustrativa de acompañamiento profesional en el área Marketing
Expertos y tecnología trabajando juntos. Escena ilustrativa.
  • Marketing y presencia digital

    Estrategia digital, presencia en línea, contenido y campañas para que tu empresa comunique con claridad y llegue a más clientes.

    • Estrategia de presencia digital
    • Sitios web y perfiles en plataformas
    • Contenido y materiales de comunicación
    • Campañas y seguimiento de resultados
    • Identidad visual aplicada a tus canales

    Capacitaciones

    • Gestión de la presencia digital de tu empresa
    • Creación de contenido para tus canales
    • Lectura de métricas de campañas

    Asesorías

    • Definición de la estrategia digital
    • Plan de contenido y calendario de publicaciones
    • Diseño y seguimiento de campañas
  • Identidad de marca y diseño

    Creamos y ordenamos la imagen de tu empresa: logotipo, paleta, tipografía y materiales, para que te vean profesional y coherente en todos tus canales.

    • Logotipo y sistema de identidad visual
    • Manual de marca (colores, tipografía, usos)
    • Papelería, plantillas y materiales de comunicación
    • Diseño de piezas para redes y campañas
    • Aplicación de la marca en tus canales digitales

    Capacitaciones

    • Uso correcto de tu marca y sus elementos
    • Creación de piezas con tus plantillas

    Asesorías

    • Definición o renovación de tu identidad visual
    • Guía de uso de marca para tu equipo
  • Redes sociales y contenido

    Gestionamos tu presencia en redes con un plan de contenido claro, publicaciones consistentes y comunidad, alineado a los objetivos de tu negocio.

    • Plan de contenido y calendario de publicaciones
    • Creación de piezas y textos para redes
    • Gestión de perfiles y comunidad
    • Lineamientos de comunicación de marca
    • Reportes de alcance e interacción

    Capacitaciones

    • Gestión de redes sociales de tu empresa
    • Creación de contenido que conecta
    • Lectura de métricas de redes

    Asesorías

    • Estrategia de contenido por red
    • Calendario editorial y tono de marca
  • Publicidad digital

    Diseñamos y damos seguimiento a campañas de publicidad en línea para que tu inversión llegue al público correcto y puedas medir resultados.

    • Campañas en buscadores y redes sociales
    • Segmentación de público objetivo
    • Diseño de anuncios y mensajes
    • Seguimiento de resultados y optimización
    • Reportes de inversión y retorno

    Capacitaciones

    • Fundamentos de la publicidad digital
    • Interpretación de resultados de campañas

    Asesorías

    • Definición de objetivos y presupuesto de campaña
    • Optimización de campañas en marcha
  • Sitios web y tiendas en línea

    Desarrollamos tu sitio web o tienda en línea con una presencia profesional, pensada para que tus clientes te encuentren y te compren.

    • Sitios web corporativos e informativos
    • Tiendas en línea
    • Optimización para buscadores (SEO) básica
    • Integración con tus canales y redes
    • Vista para compartir y presencia en Google

    Capacitaciones

    • Administración de tu sitio o tienda
    • Buenas prácticas de contenido web

    Asesorías

    • Definición de la estructura del sitio
    • Estrategia de presencia en buscadores
  • Investigación de mercados y conocimiento del cliente

    Investigamos el mercado, los clientes y la competencia para que tus decisiones comerciales partan de evidencia y no de supuestos.

    • Diagnóstico de mercado, clientes y competencia
    • Definición de segmentos y perfiles de cliente
    • Entrevistas, encuestas y escucha de clientes según el alcance
    • Análisis de necesidades, hábitos de compra y oportunidades
    • Hallazgos y recomendaciones para la oferta comercial

    Capacitaciones

    • Lectura de hallazgos y uso de información de mercado
    • Diseño de preguntas para conocer mejor a tus clientes
    • Captura y organización de retroalimentación comercial

    Asesorías

    • Priorización de segmentos y oportunidades de mercado
    • Ajuste de propuesta de valor según la evidencia
    • Definición de acciones comerciales a partir de los hallazgos
  • Capacitación y habilitación de fuerza de ventas

    Fortalecemos a tu equipo comercial con formación práctica, mensajes claros y procesos de seguimiento para convertir mejor las oportunidades en clientes.

    • Diagnóstico de necesidades de la fuerza de ventas
    • Capacitación en venta consultiva, servicio y negociación
    • Guías de conversación y propuesta de valor por producto o servicio
    • Proceso de seguimiento de prospectos y clientes
    • Indicadores comerciales y acompañamiento para su adopción

    Capacitaciones

    • Venta consultiva y detección de necesidades
    • Manejo de objeciones y cierre de ventas
    • Servicio al cliente, fidelización y venta cruzada
    • Uso disciplinado del seguimiento comercial

    Asesorías

    • Diseño del proceso comercial y sus etapas
    • Definición de metas e indicadores para ventas
    • Plan de acompañamiento y mejora para el equipo comercial
  • Estrategia comercial, canales y experiencia del cliente

    Ordenamos la estrategia comercial de tu empresa: oferta, canales, puntos de contacto y experiencia del cliente para crecer con una dirección clara.

    • Diagnóstico de oferta, precios, canales y puntos de venta
    • Definición de propuesta de valor y prioridades comerciales
    • Diseño de rutas, canales y acciones para captar y retener clientes
    • Mapa de experiencia del cliente y mejoras en sus puntos de contacto
    • Plan comercial con responsables, métricas y seguimiento

    Capacitaciones

    • Propuesta de valor y comunicación comercial
    • Experiencia y atención al cliente en cada canal
    • Uso de indicadores para revisar la gestión comercial

    Asesorías

    • Definición de estrategia comercial y canales prioritarios
    • Mejora de la experiencia del cliente
    • Seguimiento de indicadores y ajustes al plan comercial
  • Procesos de ventas y CRM

    Diseñamos un proceso comercial ordenado y te ayudamos a adoptar herramientas de seguimiento para que cada oportunidad tenga responsable, próxima acción y trazabilidad.

    • Mapa del proceso desde el prospecto hasta el cierre y la postventa
    • Etapas, responsables y criterios de avance comercial
    • Diseño o mejora de registro de prospectos, clientes y oportunidades
    • Implementación y adopción de CRM según la herramienta elegida
    • Rutinas de seguimiento y revisión de oportunidades

    Capacitaciones

    • Registro disciplinado de prospectos y oportunidades
    • Uso del embudo comercial y próximos pasos
    • Seguimiento comercial con enfoque en servicio

    Asesorías

    • Diseño del proceso comercial y sus reglas de operación
    • Selección y adopción de una herramienta de CRM
    • Revisión de embudo, conversión y oportunidades estancadas
  • Gestión, metas e indicadores de ventas

    Ayudamos a los líderes comerciales a ordenar metas, indicadores, incentivos y rutinas de coaching para acompañar al equipo con claridad.

    • Definición de metas comerciales por equipo, canal o territorio
    • Indicadores de actividad, conversión, ventas y retención
    • Esquemas de incentivos y comisiones según la política de la empresa
    • Tableros y reuniones de seguimiento comercial
    • Coaching para jefaturas y vendedores

    Capacitaciones

    • Lectura de indicadores y conversaciones de desempeño
    • Reuniones comerciales productivas
    • Coaching práctico para líderes de ventas

    Asesorías

    • Definición de metas, indicadores e incentivos
    • Cadencia de seguimiento para líderes comerciales
    • Plan de desarrollo para el equipo de ventas
  • Rutas, territorios y canales de distribución

    Organizamos rutas, territorios y canales para que la cobertura comercial responda al potencial de cada zona, cliente y punto de venta.

    • Diagnóstico de cobertura, zonas, rutas y cartera de clientes
    • Definición de territorios y prioridades de visita
    • Diseño de rutas y frecuencia de atención
    • Estrategia para distribuidores, mayoristas y puntos de venta
    • Indicadores de cobertura, productividad y cumplimiento

    Capacitaciones

    • Planificación de rutas y visitas comerciales
    • Gestión de cartera y cobertura territorial
    • Registro de actividad y resultados por ruta

    Asesorías

    • Diseño de territorios, rutas y canales prioritarios
    • Mejora de cobertura y productividad comercial
    • Seguimiento de resultados por zona o canal
  • Trade marketing y punto de venta

    Convertimos el punto de venta en una mejor experiencia de compra con exhibición, materiales, promociones y activaciones alineadas a tu marca y objetivos comerciales.

    • Diagnóstico de punto de venta, exhibición y materiales
    • Plan de promociones, activaciones y comunicación en tienda
    • Lineamientos de visibilidad y ejecución de marca
    • Materiales de apoyo para distribuidores y vendedores
    • Seguimiento de implementación y aprendizaje por campaña

    Capacitaciones

    • Ejecución de marca y exhibición en punto de venta
    • Comunicación de promociones al cliente
    • Registro de evidencias y resultados de activaciones

    Asesorías

    • Plan de trade marketing por canal o temporada
    • Diseño de promociones y materiales de punto de venta
    • Priorización de puntos de venta y activaciones
  • Estrategia de precios y promociones

    Revisamos precios, promociones y su efecto comercial para que tus decisiones de oferta cuiden el valor para el cliente y la rentabilidad del negocio.

    • Diagnóstico de precios, descuentos y promociones vigentes
    • Análisis de oferta, competencia y percepción de valor
    • Diseño de reglas y calendario de promociones
    • Revisión de margen y rentabilidad por producto o canal
    • Seguimiento de resultados y ajustes de la oferta

    Capacitaciones

    • Comunicación de valor antes que descuento
    • Aplicación consistente de promociones y políticas comerciales
    • Lectura básica de margen y rentabilidad comercial

    Asesorías

    • Estrategia de precios, descuentos y promociones
    • Priorización de ofertas por producto, segmento o canal
    • Revisión de resultados comerciales y de rentabilidad
  • Servicio al cliente, fidelización y recuperación

    Diseñamos acciones para atender mejor, fortalecer la relación con tus clientes y recuperar oportunidades perdidas con seguimiento oportuno.

    • Mapa de momentos clave de servicio y postventa
    • Protocolos de atención, respuesta y seguimiento
    • Programas de fidelización y comunicación con clientes
    • Estrategias de recuperación de clientes inactivos
    • Indicadores de satisfacción, recurrencia y retención

    Capacitaciones

    • Atención al cliente y manejo de situaciones difíciles
    • Seguimiento postventa y recuperación de clientes
    • Comunicación cercana y consistente con el cliente

    Asesorías

    • Diseño de experiencia de servicio y fidelización
    • Plan de recuperación de clientes y oportunidades
    • Indicadores de satisfacción y retención
  • Auditoría de experiencia del cliente

    Evaluamos cómo vive el cliente sus interacciones con tu empresa para identificar oportunidades concretas de mejora en atención, ventas y canales.

    • Revisión del recorrido del cliente en canales físicos y digitales
    • Evaluación de tiempos de respuesta, atención y comunicación
    • Visitas de cliente misterioso cuando el alcance lo requiera
    • Hallazgos priorizados por impacto y facilidad de mejora
    • Plan de acciones y seguimiento de avances

    Capacitaciones

    • Estándares de atención y experiencia de cliente
    • Autoevaluación de puntos de contacto
    • Uso de retroalimentación para mejorar el servicio

    Asesorías

    • Diseño de una auditoría de experiencia adecuada al negocio
    • Priorización de mejoras en los puntos de contacto
    • Seguimiento de acciones de servicio y experiencia

Gestión integral de proyectos1 servicio

Acompañamiento en todo el ciclo de vida del proyecto —público, privado o de ONG—: desde la identificación y formulación hasta el cierre y la evaluación, con objetivos e indicadores, presupuesto y estructura financiera, gestión de financiamiento, ejecución, seguimiento, informes técnicos y financieros, y rendición de cuentas.

Escena ilustrativa de acompañamiento profesional en el área Gestión integral de proyectos
Expertos y tecnología trabajando juntos. Escena ilustrativa.
  • Gestión integral de proyectos

    Acompañamos todo el ciclo de vida del proyecto —público, privado o de ONG— en nueve fases: desde la identificación y formulación hasta el cierre y la evaluación, cuidando objetivos, indicadores, presupuesto, financiamiento, ejecución, seguimiento, informes y rendición de cuentas.

    Cada proyecto se cotiza según su alcance, complejidad y las reglas de su fuente de financiamiento. El esquema de honorarios (formulación, gestión de financiamiento, administración de la ejecución y seguimiento) se define caso por caso y conforme a lo que cada financiador permite.

    1. Identificación y formulación del proyecto

      Definimos la idea, el problema a resolver, los beneficiarios y la viabilidad; damos forma al proyecto.

    2. Definición de objetivos, actividades e indicadores

      Establecemos objetivos claros, el plan de actividades y los indicadores que medirán el avance y los resultados.

    3. Elaboración del presupuesto y estructura financiera

      Construimos el presupuesto por líneas y la estructura financiera del proyecto.

    4. Gestión de financiamiento y presentación de propuestas

      Preparamos y presentamos propuestas ante fuentes de financiamiento, con la documentación requerida.

    5. Planificación y gestión de la ejecución

      Organizamos el plan de ejecución, los responsables y los tiempos para poner el proyecto en marcha.

    6. Seguimiento y control del proyecto

      Controlamos el avance, el presupuesto vs. la ejecución real y las variaciones, para corregir a tiempo.

    7. Elaboración de informes técnicos y financieros

      Preparamos los informes de avance técnicos y financieros para la toma de decisiones y los donantes.

    8. Justificación y rendición de cuentas

      Documentamos y justificamos el uso de los fondos conforme a los requisitos de cada fuente y la normativa aplicable.

    9. Cierre y evaluación del proyecto

      Cerramos formalmente el proyecto y evaluamos resultados y aprendizajes para futuros proyectos.

    Capacitaciones

    • Formulación de proyectos: objetivos, actividades e indicadores
    • Elaboración del presupuesto y estructura financiera
    • Seguimiento, control y presupuesto vs. ejecución real
    • Informes técnicos y financieros
    • Justificación y rendición de cuentas

    Asesorías

    • Identificación y formulación del proyecto
    • Diseño del presupuesto y la estructura financiera
    • Gestión de financiamiento y presentación de propuestas
    • Planificación, seguimiento y control de la ejecución
    • Rendición de cuentas, cierre y evaluación

Planes de acompañamiento

El respaldo que tu empresa necesita, cuando lo necesita

Combinamos licenciamiento, asistencia, asesoría y mantenimiento según tus herramientas, usuarios y objetivos. Te presentamos una propuesta clara antes de iniciar.

  • Licenciamiento

    Te ayudamos a definir, adquirir y renovar las licencias de las soluciones que tu empresa realmente necesita.

    • Diagnóstico de usuarios, procesos y herramientas requeridas
    • Orientación sobre licencias de soluciones Master Media
    • Acompañamiento para licencias de terceros, conforme a disponibilidad y condiciones de cada fabricante
    • Revisión de renovaciones y crecimiento de usuarios
  • Asistencia y asesoría

    Un equipo cercano para resolver dudas, acompañar decisiones y aprovechar mejor tus sistemas y procesos.

    • Atención técnica y funcional presencial o remota según la necesidad
    • Asesoría sobre operación, contabilidad, reportes y configuración
    • Acompañamiento para tu equipo en cambios y nuevos procesos
    • Recomendaciones de mejora basadas en la operación de tu empresa
  • Mantenimiento

    Cuidamos la continuidad de tus herramientas para que se mantengan ordenadas, actualizadas y listas para trabajar.

    • Revisión preventiva de configuración y funcionamiento
    • Actualizaciones y ajustes planificados
    • Validación de integraciones, reportes y procesos críticos
    • Plan de mejoras según prioridades de tu empresa

Construyamos tu plan

Cuéntanos qué herramientas usas, cuántas personas trabajan con ellas y qué tipo de acompañamiento necesitas.

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